在信息快速流通、交易频繁的时代，货币作为经济活动的血液，其真实性与安全性至关重要。农行济南圣井支行始终将反假货币工作置顶，以专业、温情守护每一位客户，尤其为客户群体筑牢安心港湾。
近日，一位客户携一沓纸币来到农行济南圣井支行，要求办理存款业务。因涉及有小面额纸币，大堂经理将其引领至柜台办理。柜面客服经理在清点老版一元纸币时，因用手触摸感觉纸张光滑柔软，没有正常纸币的凹凸感。仔细查看，又发现水印暗记缺失。后与该行内勤行长双人仔细核验辨别，最终确定该纸币为假币。客服经理随即告知客户，按照规定应予以收缴。然而此时，客户态度异常激动，强烈要求归还纸币，还表示不再办理业务。
后经内勤行长耐心安抚，并将假币收缴过程中客户应尽的权利和义务进行了一一告知。同时拿来假币宣传手册，向客户科普了一些识别假币的小知识。最终，该客户意识到假币的危害，同意收缴假币，并对农行工作人员耐心细致讲解表示感谢。
在日常工作中，农行济南圣井支行网点坚持开展阵地宣传，利用大厅组织反假宣传，由大堂经理担当宣传员，向客户发放手册，以通俗语言讲解鉴别等实用技巧。同时对外深入周边社区、商户将反假知识送上门。
农行济南圣井支行以专业、温情与担当，为民众的钱袋子保驾护航，让假币无机可乘，持续书写守护金融安全的温暖篇章。
